Retours et échanges

Les livraisons pour la Belgique sont expédiés entre 24h et 48h. Nous livrons également à l’étranger (N'hésitez pas à nous contacter par e-mail pour connaître les tarifs de livraisons hors Belgique). 

Vous avez 14 jours pour changer d’avis ;-) 

Depuis la Belgique

Vos commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 72h (hors jours ouvrés).

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Echanges & Retours 

Il est possible d’échanger ou rembourser un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Le retour de vos achats se fait à vos frais. 

Il est également possible de vous rendre directement en magasin pour effectuer l’échange ou le retour. Vous devez alors impérativement nous le notifier par mail à boutiquepastel2@gmail.com.

Comment se passe le renvoi d'un article ?

Envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez clairement le(s) article(s) que vous souhaitez nous renvoyer, ainsi que toutes vos coordonnées bancaires pour le remboursement.

 Nous répondrons à votre e-mail dans les meilleurs délais en vous indiquant l'adresse de retour. Après réception de notre e-mail, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le(s) article(s).

Attention, les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés, usés ou détériorés. L'étiquette et l'emballage d'origine sont requis. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'une de ces conditions n'est pas respectée. 

Dès que nous aurons reçu votre colis, nous vous rembourserons par versement bancaire dans les meilleurs délais.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe ;-) 


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